售前服務

1、提供免費在線試用;
2、提供免費咨詢講解;
3、提供免費上門演示;


實施培訓服務實施服務

1、提供對用戶單位的OA實施調研;
2、提供OA系統的角色權限、部門、用戶人員信息的批量導入;
3、提供OA系統的管理設置;
3、提供OA系統自定義表單和流程的設計;
培訓服務

1、提供對用戶單位OA系統管理員的全面培訓;
2、提供分崗位角色的培訓內容;
3、提供集中開放式課程類培訓;
4、提供的自定義設計表單和自定義設計流程的培訓;


標準售后服務


標準售后服務

本服務的宗旨和目標:軟件廠商僅提供標準的質保服務,在國家法定工作日的8小時內,當軟件廠商提供的軟件程序出現運行故障,導致最終用戶方無法登陸軟件進行使用時,軟件廠商可通過電話和網絡的遠程方式,提供廠商標準的質保售后服務。

標準售后服務 包含如下2點:


A.解決本廠商提供的軟件程序的技術故障問題,不提供日常運行管理的維護服務。法定工作時間內,若遇到一般(小型)故障問題,須在2小時內解決問題;中型故障問題,24小時內解決問題;重大故障問題,必須3天內解決。


B.提供同版本標準化軟件產品升級服務。



日常運維服務


日常運維服務

本服務的宗旨和目標:軟件廠商提供了一對一的技術客服,作為最終用戶的內部系統管理人員,在國家法定工作日的8小時內,通過電話和網絡的遠程方式,提供日常運行管理維護服務。


日常運維服務 包含以下5點:


A.一個合同服務年度內新增和修改業務表單設計等不高于10張;


B.一個合同服務年度內新增流程和修改流程不高于50個;


C.涉及組織架構、人員、權限的新增、變動修改;


D.提供專屬QQ群技術服務,可及時的技術交流,不限次電話咨詢援助、不限次QQ網絡遠程咨詢援助;


E.若乙方通過電話和網絡遠程解決不了的,則乙方提供上門服務(一個合同服務年度內累計不超過4次),維護OA軟件的正常運營等。


 另外說明:若需要軟件廠商提供包含:數據統計、報表設計、門戶設計、數據大屏設計、二次或定制開發等但不限于此及以上日常運維服務中未包含的其他相關服務內容,最終客戶方需要單獨與軟件廠商協商并支付相應的服務費用后,軟件廠商才會提供對應的技術服務。



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